রিফান্ড পলিসি (ফেরত ও প্রতিস্থাপন নীতিমালা):
HamanaDistaBD.Com-এ আপনার সন্তুষ্টি আমাদের প্রধান অগ্রাধিকার। আমরা সবসময় নিশ্চিত করি যে, আপনার পছন্দ করা প্রোডাক্ট সঠিক অবস্থায় আপনার হাতে পৌঁছায়। তবে, কিছু নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে রিফান্ড বা প্রতিস্থাপনের সুবিধা প্রদান করা হয়। নিচে আমাদের রিফান্ড পলিসি বিস্তারিত দেওয়া হলো:
প্রোডাক্ট ভাঙা বা ক্ষতিগ্রস্ত হলে:
- প্রোডাক্ট ডেলিভারির পর যদি দেখা যায় প্রোডাক্ট ভাঙা বা ক্ষতিগ্রস্ত, তাহলে আপনাকে প্রোডাক্ট আনবক্স করার আগে থেকে একটি ভিডিও তৈরি করতে হবে।
- ভিডিওটি অবশ্যই প্রোডাক্ট ডেলিভারির দিনেই আমাদের কাছে পাঠাতে হবে।
- আপনার ভিডিওতে ক্ষতিগ্রস্ত প্রোডাক্টের স্পষ্ট প্রমাণ থাকতে হবে।
- সঠিক প্রমাণ পাওয়ার পর আমরা আপনাকে একই প্রোডাক্ট বিনামূল্যে পাঠিয়ে দেব।
ভুল প্রোডাক্ট প্রাপ্তির ক্ষেত্রে:
- যদি আপনার কাছে ভুল প্রোডাক্ট পৌঁছায়, তাহলে একইভাবে প্রোডাক্ট আনবক্সিং ভিডিও তৈরি করে আমাদের জানাতে হবে।
- ভিডিওটি প্রোডাক্ট ডেলিভারির দিনেই পাঠাতে হবে।
- ভুল প্রোডাক্ট ফেরত পাওয়ার পর আমরা আপনার অর্ডার অনুযায়ী সঠিক প্রোডাক্ট পাঠিয়ে দেব।
ফ্রি ডেলিভারি:
- আমরা ৩,০০০ টাকা বা তার বেশি মূল্যের অর্ডারে ফ্রি ডেলিভারি প্রদান করি।
যোগাযোগ ও প্রাইভেসি:
- আপনার অর্ডার প্রক্রিয়া এবং নতুন প্রোডাক্টের আপডেট পাঠানোর জন্য আমরা আপনার যোগাযোগের নম্বর ও ইমেইল সংগ্রহ করি।
- আপনার যোগাযোগের তথ্য কোনো থার্ড-পার্টি প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে শেয়ার করা হবে না।
অতিরিক্ত নোট:
- কোনো অবস্থাতেই ক্ষতিগ্রস্ত প্রোডাক্ট বা ভুল প্রোডাক্টের অভিযোগ প্রোডাক্ট ডেলিভারির ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের কাছে না জানালে তা গ্রহণযোগ্য হবে না।
- প্রমাণ ছাড়া কোনো ধরনের অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না।
আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ আপনাকে সেরা পরিষেবা দেওয়ার জন্য এবং আপনার আস্থাকে মূল্য দিই।